Contactpersoon per onderwerp

Bedrijven bepalen wie aanvragen over verkoop, export, reserveonderdelen, dealers, service en pers ontvangt. Kopers kiezen een onderwerp in plaats van een persoon.

Het probleem

Berichten aan een bedrijf kwamen bij een algemene contactpersoon terecht. Wie een vraag over reserveonderdelen had, schreef naar hetzelfde adres als een dealer of de pers – en het bericht moest intern eerst worden doorgestuurd.

De oplossing

In de stamgegevens legt u per onderwerp een verantwoordelijke vast. Kopers kiezen bij het schrijven ‘Waar gaat het over?’, en het bericht gaat direct naar de juiste persoon. Is een onderwerp niet toegewezen, dan ontvangt de algemene contactpersoon het. De adressen van de verantwoordelijken blijven in het panel en worden niet gepubliceerd.