E-mail bij ongelezen berichten
Blijft een bericht aan uw bedrijf 15 minuten ongelezen, dan krijgt de verantwoordelijke een e-mail – daarna hooguit één herinnering per dag.
Het probleem
Over nieuwe berichten hoorde een bedrijf tot nu toe alleen in het panel. Wie er niet in keek, liet klanten in het niets schrijven – vaak dagenlang.
De oplossing
Is een ontvangen bericht na 15 minuten nog ongelezen, dan gaat er een e-mail naar de verantwoordelijke voor het onderwerp, anders naar de algemene contactpersoon. Blijft het ongelezen, dan volgt hooguit één herinnering per dag, maximaal 14 dagen lang. De e-mail bevat geen berichtinhoud; lezen en beantwoorden gebeurt in het panel. De melding kan per bedrijf worden uitgeschakeld onder ‘Contactpersoon per onderwerp’.
Kort beantwoord
Hoe weet ik dat een klant mijn bedrijf een bericht heeft gestuurd?
Blijft een bericht aan uw bedrijf 15 minuten ongelezen, dan krijgt de verantwoordelijke een e-mail – daarna hooguit één herinnering per dag. Is een ontvangen bericht na 15 minuten nog ongelezen, dan gaat er een e-mail naar de verantwoordelijke voor het onderwerp, anders naar de algemene contactpersoon. Blijft het ongelezen, dan volgt hooguit één herinnering per dag, maximaal 14 dagen lang. De e-mail bevat geen berichtinhoud; lezen en beantwoorden gebeurt in het panel. De melding kan per bedrijf worden uitgeschakeld onder ‘Contactpersoon per onderwerp’.