Orderafhandeling
Alles in beeld: het complete traject van binnenkomst tot levering, retouren en annuleringen inbegrepen.
Tussen binnenkomende order en uitbetaling zitten een dozijn stappen. Op miegroup volgen ze een vaste volgorde die iedereen ziet — van de inpaktafel tot de boekhouding.
Wat je er concreet mee doet
- Vaste statusvolgorde met bewaker: geen overgeslagen stappen, geen tegenstrijdige toestanden.
- Meerdere verkopers in één mandje worden aparte bestellingen met één betaling.
- Documenten gebundeld per bestelling: factuur, pakbon, paklijst, label, annulering.
- Zelf annuleren zolang er niet is betaald — de artikelen gaan terug in het mandje.
Veelgestelde vragen
Hoe doorloopt een bestelling het systeem?
Van ontvangst via betaling, inpakken en verzending tot aan de bezorging — elke stap heeft een status die klant en verkoper zien. Factuur, pakbon en label ontstaan automatisch uit de bestelling.
Wat gebeurt er bij retouren en herroeping?
De herroepingstermijn loopt vanaf het bezorgbewijs; de klant meldt de retour in het klantaccount, de verkoper bevestigt en betaalt terug via Stripe. Onbetaalde bestellingen kan de klant zelf annuleren.
Hoe werkt dit bij meerdere verkopers in de winkelwagen?
De marktplaats splitst de winkelwagen automatisch in een bestelling per verkoper, met één enkele betaling voor de klant. Elke verkoper ziet alleen zijn deel en verzendt onafhankelijk.