E-mail przy nieprzeczytanych wiadomościach
Jeśli wiadomość do Państwa firmy pozostaje nieprzeczytana przez 15 minut, osoba odpowiedzialna dostaje e-mail – potem najwyżej jedno przypomnienie dziennie.
Problem
O nowych wiadomościach firma dowiadywała się dotąd tylko w panelu. Kto do niego nie zaglądał, zostawiał klientów bez odpowiedzi – często przez wiele dni.
Rozwiązanie
Jeśli otrzymana wiadomość po 15 minutach nadal jest nieprzeczytana, e-mail trafia do osoby odpowiedzialnej za dany temat, a w przeciwnym razie do ogólnej osoby kontaktowej. Jeśli pozostaje nieprzeczytana, wysyłane jest najwyżej jedno przypomnienie dziennie, maksymalnie przez 14 dni. E-mail nie zawiera treści wiadomości; czytanie i odpowiadanie odbywa się w panelu. Powiadomienie można wyłączyć dla każdej firmy w sekcji „Osoba kontaktowa dla każdego tematu”.
Krótka odpowiedź
Jak dowiedzieć się, że klient napisał do mojej firmy?
Jeśli wiadomość do Państwa firmy pozostaje nieprzeczytana przez 15 minut, osoba odpowiedzialna dostaje e-mail – potem najwyżej jedno przypomnienie dziennie. Jeśli otrzymana wiadomość po 15 minutach nadal jest nieprzeczytana, e-mail trafia do osoby odpowiedzialnej za dany temat, a w przeciwnym razie do ogólnej osoby kontaktowej. Jeśli pozostaje nieprzeczytana, wysyłane jest najwyżej jedno przypomnienie dziennie, maksymalnie przez 14 dni. E-mail nie zawiera treści wiadomości; czytanie i odpowiadanie odbywa się w panelu. Powiadomienie można wyłączyć dla każdej firmy w sekcji „Osoba kontaktowa dla każdego tematu”.