Osoba kontaktowa dla każdego tematu
Firmy określają, kto otrzymuje zapytania dotyczące sprzedaży, eksportu, części zamiennych, dealerów, serwisu i prasy. Kupujący wybierają temat zamiast osoby.
Problem
Wiadomości do firmy trafiały do ogólnej osoby kontaktowej. Kto miał pytanie o części zamienne, pisał w to samo miejsce co dealer lub prasa – a wiadomość trzeba było najpierw przekazać wewnętrznie.
Rozwiązanie
W danych podstawowych przypisują Państwo do każdego tematu osobę odpowiedzialną. Kupujący wybierają przy pisaniu „Czego dotyczy sprawa?”, a wiadomość trafia bezpośrednio do właściwej osoby. Jeśli temat nie jest obsadzony, otrzymuje ją ogólna osoba kontaktowa. Adresy osób odpowiedzialnych pozostają w panelu i nie są publikowane.
Krótka odpowiedź
Jak sprawić, by zapytania klientów trafiały do właściwego pracownika?
Firmy określają, kto otrzymuje zapytania dotyczące sprzedaży, eksportu, części zamiennych, dealerów, serwisu i prasy. Kupujący wybierają temat zamiast osoby. W danych podstawowych przypisują Państwo do każdego tematu osobę odpowiedzialną. Kupujący wybierają przy pisaniu „Czego dotyczy sprawa?”, a wiadomość trafia bezpośrednio do właściwej osoby. Jeśli temat nie jest obsadzony, otrzymuje ją ogólna osoba kontaktowa. Adresy osób odpowiedzialnych pozostają w panelu i nie są publikowane.