Pessoa de contacto por assunto
As empresas definem quem recebe pedidos sobre vendas, exportação, peças sobresselentes, revendedores, assistência e imprensa. O comprador escolhe um assunto, não uma pessoa.
O problema
As mensagens para uma empresa chegavam a uma pessoa de contacto geral. Quem tinha uma dúvida sobre peças sobresselentes escrevia para o mesmo sítio que um revendedor ou a imprensa – e a mensagem tinha primeiro de ser reencaminhada internamente.
A solução
Nos dados base, indica um responsável para cada assunto. Ao escrever, os compradores escolhem «Sobre o que é?», e a mensagem vai diretamente para a pessoa certa. Se um assunto não tiver responsável, recebe-a a pessoa de contacto geral. Os endereços dos responsáveis ficam no painel e não são publicados.
Resposta curta
Como fazer com que os pedidos dos clientes cheguem ao colaborador certo?
As empresas definem quem recebe pedidos sobre vendas, exportação, peças sobresselentes, revendedores, assistência e imprensa. O comprador escolhe um assunto, não uma pessoa. Nos dados base, indica um responsável para cada assunto. Ao escrever, os compradores escolhem «Sobre o que é?», e a mensagem vai diretamente para a pessoa certa. Se um assunto não tiver responsável, recebe-a a pessoa de contacto geral. Os endereços dos responsáveis ficam no painel e não são publicados.