Processamento de encomendas
Tudo à vista: o percurso completo da entrada à entrega, incluindo devoluções e anulações.
Entre a entrada da encomenda e o recebimento há uma dúzia de passos. Na miegroup seguem uma sequência fixa que todos veem — da mesa de embalagem à contabilidade.
O que faz com isto, em concreto
- Sequência de estados com guarda: sem passos saltados, sem estados contraditórios.
- Vários vendedores num carrinho tornam-se encomendas separadas com um único pagamento.
- Documentos reunidos por encomenda: fatura, guia, lista de embalagem, etiqueta, anulação.
- Anulação pelo próprio cliente enquanto não houver pagamento — os artigos voltam ao carrinho.
Perguntas frequentes
Como é que uma encomenda percorre o sistema?
Desde a receção, passando pelo pagamento, embalagem e expedição, até à entrega — cada passo tem um estado visível para cliente e vendedor. Fatura, guia de remessa e etiqueta são gerados automaticamente a partir da encomenda.
O que acontece com devoluções e livre resolução?
O prazo de livre resolução conta a partir do comprovativo de entrega; o cliente comunica a devolução na sua conta, o vendedor confirma e reembolsa através da Stripe. Encomendas não pagas podem ser canceladas pelo próprio cliente.
Como funciona com vários vendedores no carrinho?
O marketplace divide automaticamente o carrinho numa encomenda por vendedor, com um único pagamento para o cliente. Cada vendedor vê apenas a sua parte e expede de forma independente.