Retragere fără autentificare – cu numărul comenzii și adresa de e-mail
Cumpărătorii își pot exercita acum dreptul de retragere și fără autentificare: sunt suficiente numărul comenzii și adresa de e-mail folosită la comandă.
Problema
Până acum, funcția de retragere din magazin putea fi folosită doar după autentificarea în contul de client. Legea cere însă ca aceasta să fie ușor accesibilă (§ 356a BGB, Codul civil german). Cine nu se putea autentifica, de exemplu pentru că nu avea parola, trebuia să recurgă la un e-mail.
Soluția
Pe pagina „Formular de retragere” a fiecărui magazin sunt acum suficiente numărul comenzii și adresa de e-mail cu care s-a plasat comanda. Apoi selectați articolele și faceți clic pe „Confirmă retragerea”. Confirmarea de primire, cu conținutul declarației, precum și data și ora, se trimite prin e-mail la adresa comenzii. Cumpărătorii autentificați ajung la această funcție și direct din comanda din contul de client. Vânzătorii primesc retragerea în comandă, ca până acum.
Pe scurt
Cum mă retrag dintr-o comandă fără cont de client?
Cumpărătorii își pot exercita acum dreptul de retragere și fără autentificare: sunt suficiente numărul comenzii și adresa de e-mail folosită la comandă. Pe pagina „Formular de retragere” a fiecărui magazin sunt acum suficiente numărul comenzii și adresa de e-mail cu care s-a plasat comanda. Apoi selectați articolele și faceți clic pe „Confirmă retragerea”. Confirmarea de primire, cu conținutul declarației, precum și data și ora, se trimite prin e-mail la adresa comenzii. Cumpărătorii autentificați ajung la această funcție și direct din comanda din contul de client. Vânzătorii primesc retragerea în comandă, ca până acum.