E-mail pri neprečítaných správach
Ak zostane správa pre vašu firmu 15 minút neprečítaná, zodpovedná osoba dostane e-mail – potom najviac jednu pripomienku denne.
Problém
O nových správach sa firma doteraz dozvedela len v paneli. Kto doň nenazrel, nechal zákazníkov písať do prázdna – často celé dni.
Riešenie
Ak je prijatá správa po 15 minútach stále neprečítaná, odíde e-mail osobe zodpovednej za danú tému, inak všeobecnej kontaktnej osobe. Ak zostane neprečítaná, nasleduje najviac jedna pripomienka denne, najdlhšie 14 dní. E-mail neuvádza obsah správy; čítať a odpovedať sa dá v paneli. Upozornenie možno vypnúť pre každú firmu v časti „Kontaktné osoby podľa témy“.
Stručná odpoveď
Ako sa dozviem, že mojej firme napísal zákazník?
Ak zostane správa pre vašu firmu 15 minút neprečítaná, zodpovedná osoba dostane e-mail – potom najviac jednu pripomienku denne. Ak je prijatá správa po 15 minútach stále neprečítaná, odíde e-mail osobe zodpovednej za danú tému, inak všeobecnej kontaktnej osobe. Ak zostane neprečítaná, nasleduje najviac jedna pripomienka denne, najdlhšie 14 dní. E-mail neuvádza obsah správy; čítať a odpovedať sa dá v paneli. Upozornenie možno vypnúť pre každú firmu v časti „Kontaktné osoby podľa témy“.