Kontaktné osoby podľa témy
Firmy určia, kto dostáva dopyty k predaju, exportu, náhradným dielom, predajcom, servisu a tlači. Kupujúci volia tému namiesto osoby.
Problém
Správy pre firmu prichádzali všeobecnej kontaktnej osobe. Kto mal otázku k náhradným dielom, písal na to isté miesto ako predajca alebo novinár – a správu bolo treba najprv interne posunúť ďalej.
Riešenie
V kmeňových údajoch zadáte pre každú tému zodpovednú osobu. Kupujúci pri písaní zvolia „O čo ide?“ a správa ide priamo správnej osobe. Ak téma nie je obsadená, dostane ju všeobecná kontaktná osoba. Adresy zodpovedných osôb zostávajú v paneli a nezverejňujú sa.
Stručná odpoveď
Ako zabezpečím, aby sa dopyty zákazníkov dostali k správnemu zamestnancovi?
Firmy určia, kto dostáva dopyty k predaju, exportu, náhradným dielom, predajcom, servisu a tlači. Kupujúci volia tému namiesto osoby. V kmeňových údajoch zadáte pre každú tému zodpovednú osobu. Kupujúci pri písaní zvolia „O čo ide?“ a správa ide priamo správnej osobe. Ak téma nie je obsadená, dostane ju všeobecná kontaktná osoba. Adresy zodpovedných osôb zostávajú v paneli a nezverejňujú sa.