Odstúpenie od zmluvy bez prihlásenia – s číslom objednávky a e-mailom
Kupujúci teraz môžu odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez prihlásenia: stačí číslo objednávky a e-mailová adresa použitá pri objednávke.
Problém
Funkcia na odstúpenie od zmluvy v e-shope sa doteraz dala použiť len po prihlásení do zákazníckeho účtu. Zákon však vyžaduje, aby bola ľahko dostupná (§ 356a BGB, nemecký Občiansky zákonník). Kto sa nemohol prihlásiť, napríklad preto, že nemal heslo, musel sa uchýliť k e-mailu.
Riešenie
Na stránke „Formulár na odstúpenie od zmluvy“ každého e-shopu teraz stačí číslo objednávky a e-mailová adresa, ktorá bola použitá pri objednávke. Potom vyberiete tovar a kliknete na „Potvrdiť odstúpenie“. Potvrdenie o prijatí s obsahom vyhlásenia, ako aj s dátumom a časom príde e-mailom na adresu z objednávky. Prihlásení kupujúci sa k funkcii dostanú aj priamo z objednávky v zákazníckom účte. Predajcom príde odstúpenie ako doteraz do objednávky.
Stručná odpoveď
Ako odstúpim od objednávky bez zákazníckeho účtu?
Kupujúci teraz môžu odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez prihlásenia: stačí číslo objednávky a e-mailová adresa použitá pri objednávke. Na stránke „Formulár na odstúpenie od zmluvy“ každého e-shopu teraz stačí číslo objednávky a e-mailová adresa, ktorá bola použitá pri objednávke. Potom vyberiete tovar a kliknete na „Potvrdiť odstúpenie“. Potvrdenie o prijatí s obsahom vyhlásenia, ako aj s dátumom a časom príde e-mailom na adresu z objednávky. Prihlásení kupujúci sa k funkcii dostanú aj priamo z objednávky v zákazníckom účte. Predajcom príde odstúpenie ako doteraz do objednávky.