Zákazníci a správy
Centrálna komunikácia: všetky dopyty, chaty a kontakty na jednom mieste — oddelene podľa webstránok.
Otázky pred nákupom rozhodujú o nákupe. miegroup sústreďuje dopyty z obchodu, trhoviska a e-mailu na jednom mieste — s väzbou na objednávku a bez stratených nití.
Čo s tým konkrétne urobíte
- Správy oddelené podľa webstránky a cieľovej skupiny, s označením.
- Odpovede priamo z firemnej schránky, vo vlastnom mene.
- Priradenie prichádzajúcich e-mailov cez referenciu v predmete.
- Dopyty na podporu miegroup bežia v tej istej oblasti.
Časté otázky
Kde sa zhromažďujú zákaznícke dopyty?
V jednej doručenej pošte pre každú webovú stránku: kontaktný formulár, chat z obchodu, dopyty obchodníkov a žiadosti o ponuku. Každý dopyt má číslo prípadu a spracovateľa.
Čo ak zákazník píše v inom jazyku?
Správy sa preložia stlačením tlačidla a odpoveď sa preloží späť; jazyk zákazníka sa rozpozná a zapamätá. AI na požiadanie navrhne odpoveď z údajov objednávky — odosielate ju vy.
Meria sa čas odpovede?
Áno, pre každú firmu ako medián času do prvej odpovede. Hodnota sa zobrazuje na hlavnom paneli; rýchle odpovede posilňujú hodnotenie predajcu na trhovisku.