E-pošta ob neprebranih sporočilih
Če sporočilo vašemu podjetju ostane neprebrano 15 minut, pristojna oseba prejme e-pošto – nato največ en opomnik na dan.
Problem
O novih sporočilih je podjetje doslej izvedelo le v panelu. Kdor ga ni odprl, je stranke pustil pisati v prazno – pogosto več dni.
Rešitev
Če je prejeto sporočilo po 15 minutah še neprebrano, gre e-pošta pristojni osebi za temo, sicer splošni kontaktni osebi. Če ostane neprebrano, sledi največ en opomnik na dan, najdlje 14 dni. E-pošta ne navaja vsebine sporočila; branje in odgovarjanje potekata v panelu. Obveščanje lahko za vsako podjetje izklopite v razdelku »Kontaktne osebe po temah«.
Na kratko
Kako izvem, da je stranka pisala mojemu podjetju?
Če sporočilo vašemu podjetju ostane neprebrano 15 minut, pristojna oseba prejme e-pošto – nato največ en opomnik na dan. Če je prejeto sporočilo po 15 minutah še neprebrano, gre e-pošta pristojni osebi za temo, sicer splošni kontaktni osebi. Če ostane neprebrano, sledi največ en opomnik na dan, najdlje 14 dni. E-pošta ne navaja vsebine sporočila; branje in odgovarjanje potekata v panelu. Obveščanje lahko za vsako podjetje izklopite v razdelku »Kontaktne osebe po temah«.