Kontaktne osebe po temah

Podjetja določijo, kdo prejema povpraševanja glede prodaje, izvoza, nadomestnih delov, trgovcev, servisa in medijev. Kupci izberejo temo namesto osebe.

Problem

Sporočila podjetju so prispela k splošni kontaktni osebi. Kdor je imel vprašanje o nadomestnem delu, je pisal na isto mesto kot trgovec ali novinar – sporočilo je bilo treba najprej interno posredovati naprej.

Rešitev

V osnovnih podatkih za vsako temo vnesete pristojno osebo. Kupci pri pisanju izberejo »Za kaj gre?«, sporočilo pa gre neposredno pravi osebi. Če tema ni zasedena, ga prejme splošna kontaktna oseba. Naslovi pristojnih oseb ostanejo v panelu in se ne objavijo.