Ångra köp utan inloggning – med beställningsnummer och e-postadress

Köpare kan nu ångra ett köp även utan att logga in: beställningsnumret och e-postadressen från beställningen räcker.

Problemet

Ångerfunktionen i butiken kunde hittills bara användas efter inloggning på kundkontot. Lagen kräver dock att den är lättillgänglig (§ 356a BGB, den tyska civillagen). Den som inte kunde logga in – till exempel utan lösenordet till hands – fick skicka ett mejl i stället.

Lösningen

På sidan ”Ångerblankett” i varje butik räcker nu beställningsnumret och e-postadressen som beställningen gjordes med. Därefter väljer du artiklarna och klickar på ”Bekräfta ångerrätt”. Mottagningsbekräftelsen med förklaringens innehåll samt datum och klockslag skickas med e-post till beställningens adress. Inloggade köpare når även funktionen direkt från beställningen i kundkontot. Säljarna får ångerförklaringen i beställningen som tidigare.