Peruuttaminen ilman kirjautumista – tilausnumerolla ja sähköpostiosoitteella

Ostajat voivat nyt peruuttaa ostoksen myös kirjautumatta: tilausnumero ja tilauksessa käytetty sähköpostiosoite riittävät.

Ongelma

Kaupan peruuttamistoimintoa pystyi tähän asti käyttämään vain asiakastilille kirjautumisen jälkeen. Laki kuitenkin edellyttää, että toiminto on helposti saatavilla (Saksan siviililain eli BGB:n 356a §). Joka ei päässyt kirjautumaan, esimerkiksi koska salasana puuttui, joutui turvautumaan sähköpostiin.

Ratkaisu

Jokaisen kaupan sivulla ”Peruuttamislomake” riittävät nyt tilausnumero ja sähköpostiosoite, jolla tilaus tehtiin. Sen jälkeen valitsette tuotteet ja napsautatte ”Vahvista peruutus”. Vastaanottovahvistus, jossa on ilmoituksen sisältö sekä päivämäärä ja kellonaika, lähetetään sähköpostitse tilauksen osoitteeseen. Kirjautuneet ostajat pääsevät toimintoon lisäksi suoraan asiakastilinsä tilauksesta. Kauppiaille peruutus saapuu entiseen tapaan tilaukseen.