Widerruf ohne Anmeldung – mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse
Käufer können einen Kauf jetzt auch ohne Anmeldung widerrufen: Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Bestellung genügen.
Das Problem
Die Widerrufsfunktion im Shop ließ sich bisher nur nach der Anmeldung im Kundenkonto nutzen. Das Gesetz verlangt aber, dass sie leicht zugänglich ist (§ 356a BGB). Wer sich nicht anmelden konnte, etwa weil das Passwort fehlte, musste auf eine E-Mail ausweichen.
Die Lösung
Auf der Seite „Widerrufsformular“ jedes Shops genügen jetzt die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der bestellt wurde. Danach wählen Sie die Artikel aus und klicken auf „Widerruf bestätigen“. Die Eingangsbestätigung mit dem Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit geht per E-Mail an die Adresse der Bestellung. Angemeldete Käufer erreichen die Funktion außerdem direkt aus der Bestellung im Kundenkonto. Bei Händlern kommt der Widerruf wie bisher in der Bestellung an.
Kurz beantwortet
Wie widerrufe ich eine Bestellung ohne Kundenkonto?
Käufer können einen Kauf jetzt auch ohne Anmeldung widerrufen: Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Bestellung genügen. Auf der Seite „Widerrufsformular“ jedes Shops genügen jetzt die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der bestellt wurde. Danach wählen Sie die Artikel aus und klicken auf „Widerruf bestätigen“. Die Eingangsbestätigung mit dem Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit geht per E-Mail an die Adresse der Bestellung. Angemeldete Käufer erreichen die Funktion außerdem direkt aus der Bestellung im Kundenkonto. Bei Händlern kommt der Widerruf wie bisher in der Bestellung an.